Retourbeleid

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder opgaaf van reden, in overeenstemming met het EU-consumentenrecht.

Geretourneerde artikelen moeten:

• Ongedragen en ongewassen zijn
• Ongewijzigd zijn
• In de originele verpakking zitten
• Alle originele labels nog bevestigd hebben

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd. De kosten van retourzending komen voor rekening van de klant.

Om hygiënische redenen accepteren wij geen retouren van:

• Ondergoed en sokken als het hygiënezegel is verwijderd of als het artikel is gedragen.

1. Meld je retour binnen 14 dagen na levering aan door te mailen naar info@noirblanc09.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
2. Ontvang instructies. Wij sturen je een link naar onze retourportal, verzorgd door Return Prime, en het retouradres.
3. Verpak je artikelen zorgvuldig. Voeg de pakbon of een briefje met je bestelnummer toe, zodat het pakket aan je bestelling kan worden gekoppeld.
4. Verzend je pakket via een vervoerder naar keuze. Wij raden een dienst met track and trace aan.

Artikelen moeten binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour worden teruggestuurd.

Klanten buiten de EU kunnen artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren. De kosten van retourzending, douanerechten en invoerbelastingen komen volledig voor rekening van de klant.

Het aanmeldproces is hetzelfde als voor EU-retouren: mail naar info@noirblanc09.com met je bestelnummer, ontvang de portallink en het retouradres, verzend via je gewenste internationale vervoerder en bewaar je verzendbewijs.

Internationale retouren kunnen er langer over doen om ons te bereiken:

• Tot 14 dagen voor transit
• Plus 7 werkdagen voor controle en verwerking van de terugbetaling

NOIR BLANC 0.9
Kleine Kolonieweg 104
8075 PC Elspeet
Nederland

Stuur retouren niet naar een ander adres. Pakketten die elders worden verzonden, kunnen worden geweigerd of vertraagd.

• De kosten van retourzending worden niet vergoed.
• Bewaar je verzendbewijs met track and trace totdat de retour is verwerkt.
• Verzendlabels en track and trace worden geleverd door Sendcloud.

Wat als ik geen printer heb?
Veel vervoerders bieden retouropties zonder printer. Onze retourportal begeleidt je naar de beschikbare opties voor jouw locatie.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd.

Kan ik meerdere bestellingen in één pakket retourneren?
Nee. Elke bestelling moet apart worden aangemeld. Retouren waarbij meerdere bestellingen in één pakket worden gecombineerd, veroorzaken vertraging.

Kan ik ruilen in plaats van retourneren?
Ja. Volg het standaard retourproces en vermeld je ruilverzoek bij het aanmelden. Zodra wij je retour ontvangen, verzenden wij het vervangende artikel.